contact

צור קשר ותמיכה

לקבלנים, ברזלנים, מהנדסי ביצוע וחנויות ברזל. שאלה מקצועית, סימון שלא זוהה או תקלה — כתבו לנו.

כתובת התמיכה עוד לא הוגדרה במערכת (משתנה NEXT_PUBLIC_CONTACT_EMAIL). עד אז הכפתור מעתיק את הפנייה ללוח כדי שתוכלו לשלוח אותה בכל דרך.

מה כדאי לצרף לפנייה

  • · צילום או קטע מהתוכנית עם הסימון שבשאלה.
  • · סוג האלמנט (רפסודה, יסוד, קורה, כלונס, סולם חדירה).
  • · מה חושב אחרת ממה שציפיתם, ומה הערך הנכון לדעתכם.

שאלות נפוצות

העליתי תוכנית ולא זוהו סימונים. למה?

כנראה שהקובץ סרוק (תמונה) ואין בו שכבת טקסט. בקשו מהמתכנן PDF וקטורי, או הזינו את הנתונים ידנית בטבלת ההזמנה.

המערכת סימנה סתירה — מה עושים?

הסתירה נשארת גלויה בכוונה: המערכת לא מתקנת נתוני תוכנית בשקט. בדקו מול התוכנית, ואם צריך מול המתכנן, והזינו את הערך הנכון.

יש סימון שאתם לא מכירים

שלחו לנו את הסימון וצילום של הקטע בתוכנית. סימון חדש נכנס למערכת הכללים לפני שהוא נכנס לחישוב.

אפשר לקבל את הפלט כקובץ אקסל?

כן — ייצוא הזמנה למפעל בפורמט Excel (עמודות A–K, RTL) עם שרטוט צורה בכל שורה.